Termini e condizioni del negozio

Termini e condizioni del negozio online e della newsletter

  • 1. Disposizioni preliminari
  1. Il regolamento definisce le condizioni dei contratti per la fornitura di prodotti fisici e contenuti digitali sotto forma di Newsletter, in particolare i diritti e gli obblighi delle parti del contratto, ovvero il Venditore e il Cliente o l'Utente della newsletter.
  2. Ogni Cliente e Utente della newsletter è tenuto a leggere e accettare le condizioni stabilite nel Regolamento prima di stipulare il Contratto con il Venditore.
  • 2. Definizioni

Le definizioni utilizzate nel Regolamento devono essere intese come segue:

Venditore – WolfBrothers Sp. z o. o.
ul. Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Cracovia
NIP (Partita IVA) 6793194923
REGON 38530495400000
KRS 0000823695

e-mail: sklep@craft-point.com

WolfBrothers Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Società a responsabilità limitata) con sede a Cracovia 30-732, in via Płk. Stanisława Dąbka 8/307, iscritta al Registro degli Imprenditori del Registro Giudiziario Nazionale al n. KRS 0000823695, NIP (P.IVA) 6793194923, REGON 38530495400000

  2. Cliente – persona fisica con piena capacità di agire, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica ma dotata di capacità di agire, che utilizza i servizi e le funzionalità del Sito web, e in particolare effettua acquisti tramite il Negozio.
  3. Consumatore – persona fisica che effettua un acquisto sul Sito web per scopi non direttamente legati alla propria attività commerciale o professionale.
  4. Imprenditore con diritti di consumatore – persona fisica che effettua un acquisto direttamente correlato alla propria attività commerciale, quando dal contenuto di tale contratto risulta che non ha per essa carattere professionale, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività economica (specificata nel CEIDG).
  5. Utente – persona fisica che si iscrive alla Newsletter, stipulando così un contratto per la sua fornitura con il Venditore.
  6. Sito web – servizio internet, gestito dal Venditore, disponibile all'indirizzo: craft-point.com
  7. Negozio – negozio online gestito dal Venditore all'indirizzo internet craft-point.com
  8. Merce – prodotto fisico disponibile nell'assortimento del Negozio che è oggetto del Contratto tra il Cliente e il Venditore.
  9. Newsletter – contenuti digitali forniti alle persone che si sono iscritte tramite l'apposito modulo presente sul Sito web. Il contenuto della Newsletter include anche il cosiddetto lead magnet (regalo per l'iscrizione), che viene fornito una tantum all'Utente dopo l'iscrizione alla Newsletter.
  10. Ambiente digitale – hardware, software e connessioni di rete utilizzati dal Consumatore per accedere o utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale.
  11. Carrello – elemento del software del Negozio in cui sono visibili le Merci selezionate dal Cliente per l'acquisto, e vi è anche la possibilità di stabilire e modificare i dati dell'Ordine.
  12. Modulo d'ordine – modulo disponibile nel Negozio che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Merci al carrello elettronico e specificando le condizioni del Contratto a distanza, inclusi il metodo di consegna e di pagamento.
  13. Modulo di iscrizione – modulo disponibile sul Sito web che consente di stipulare un contratto per la fornitura della Newsletter.
  14. Account – account nel Negozio, che il Cliente può o meno creare e in cui vengono raccolti i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio.
  15. Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d'ordine e volta direttamente alla conclusione del Contratto.
  16. Operatore di pagamento – Sistema di pagamento PayPro SA ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań NIP: 779-236-98-87 Regon: 301345068 Tribunale Circondariale Poznań – Nowe Miasto e Wilda a Poznań, VIII Sez. Commerciale del Registro Giudiziario Nazionale N. KRS 0000347935, capitale sociale: 5 476 300,00 PLN, interamente versato.l'operatore delle carte di pagamento è PayPro SA Agente di Regolamento, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, iscritto al Registro degli Imprenditori del Registro Giudiziario Nazionale tenuto dal Tribunale Circondariale Poznań – Nowe Miasto e Wilda a Poznań, VIII Sezione Commerciale del Registro Giudiziario Nazionale con il numero KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
  17. Contratto – contratto a distanza stipulato con il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato di conclusione di contratti a distanza (Negozio o Modulo di iscrizione sul Sito web), senza la presenza fisica simultanea delle parti, con l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.
  18. Regolamento – il presente regolamento.

  • 3. Contatti con il Negozio
  1. Il Cliente può contattare il Venditore in particolare:
    1. tramite posta elettronica, all'indirizzo: sklep@craft-point.com
    2. per iscritto all'indirizzo: Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Cracovia
    3. nonché telefonicamente al numero: 516 790 542 dalle ore 8 alle 15 nei giorni lavorativi.
  2. Numero di conto bancario del Venditore mBank: 82 1140 2004 0000 3202 7990 3541
  • 4. Ambiente digitale del Cliente
  1. Per utilizzare il Sito web e il Negozio, inclusa la visualizzazione dell'assortimento del Venditore e l'effettuazione di ordini, nonché per utilizzare la Newsletter, sono necessari:
    1. un dispositivo finale con accesso a Internet, sistema operativo e browser web, che consenta la navigazione sui siti web,
    2. un visualizzatore di file pdf, word, excel,
    3. un indirizzo di posta elettronica (e-mail) attivo,
  2. Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative per garantire al Cliente un accesso sicuro al Sito web e al Negozio, e in particolare misure per impedire l'accesso e la modifica dei dati personali da parte di persone non autorizzate.
  3. Al Cliente è fatto divieto di fornire contenuti di natura illecita.
  4. Il Venditore ha il diritto di effettuare interruzioni tecniche nel funzionamento del Sito web, compreso il Negozio, necessarie per il servizio e la manutenzione pianificata e corrente del server e del software. In caso di interruzione pianificata, i Clienti saranno chiaramente informati sul Sito web.
  5. Il Venditore, nella misura massima consentita dalla legge, non è responsabile per disservizi, comprese le interruzioni nel funzionamento del Sito web causate da forza maggiore, azioni non autorizzate di terzi o incompatibilità con l'hardware o il software utilizzato dal Cliente.

  • 5. Newsletter e servizi digitali gratuiti
  1. Il Venditore tramite il Sito web e il Negozio fornisce Merci a pagamento nonché contenuti digitali e servizi digitali gratuiti.
  2. Sono disponibili, tra gli altri, i seguenti contenuti e servizi digitali gratuiti:
    1. consentire al Cliente di navigare tra i contenuti e l'assortimento sul Sito web e nel Negozio e di utilizzare il motore di ricerca dei contenuti (servizio digitale),
  1. consentire al Cliente di effettuare un Ordine nel Negozio senza registrazione (servizio digitale),
    1. creazione e gestione dell'Account nel Negozio (servizio digitale),
  2. Il Contratto per la gestione dell'Account nel Negozio è stipulato a tempo indeterminato e può essere risolto in qualsiasi momento con effetto immediato. Il Contratto per la gestione dell'Account nel Negozio può essere risolto eliminando l'Account dopo aver effettuato l'accesso allo stesso.

  • 6. Creazione di un Account nel Negozio
  1. La creazione di un Account nel Negozio è gratuita.
  2. Per creare un Account nel Negozio, è necessario spuntare l'apposita casella nel Modulo d'ordine.
  3. L'accesso all'Account avviene inserendo il login e la password stabiliti nel Modulo di registrazione.
  4. Il Cliente ha la possibilità in qualsiasi momento, senza indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo al riguardo, di eliminare l'Account, utilizzando le funzionalità dell'Account o inviando una specifica richiesta al Venditore, in particolare tramite posta elettronica o per iscritto all'indirizzo indicato al §3.

  • 7. Regole per effettuare un Ordine
  1. Gli ordini nel Negozio possono essere effettuati 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno.
  2. La visualizzazione dell'assortimento del Negozio non richiede la creazione di un Account.
  3. L'effettuazione di ordini da parte del Cliente per le Merci presenti nell'assortimento del Negozio è possibile:
    1. dopo aver creato un Account secondo le istruzioni contenute al §6 del Regolamento
    2. o senza creare un Account, fornendo i dati personali e di indirizzo necessari per l'evasione dell'Ordine.
  4. Per effettuare un Ordine senza registrazione, è necessario:
    1. selezionare la Merce oggetto dell'Ordine e poi cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello",
    2. andare al carrello e cliccare su "Procedi al pagamento",
    3. compilare il Modulo d'ordine, inserendo i dati del destinatario dell'Ordine e l'indirizzo a cui deve essere consegnata la Merce,
    4. inserire i dati per la fatturazione, se diversi dai dati del destinatario dell'Ordine,
    5. selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili, accettare il Regolamento e cliccare sul pulsante “Acquisto e pago”,
    6. effettuare il pagamento entro i termini stabiliti, nel modo precedentemente scelto.
  5. Per effettuare un Ordine con registrazione (creazione di un Account), è necessario:
    1. selezionare la Merce oggetto dell'Ordine e poi cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello",
    2. andare al carrello e cliccare su "Procedi al pagamento",
    3. al primo ordine compilare il Modulo d'ordine, inserendo i dati del destinatario dell'Ordine e l'indirizzo a cui deve essere consegnata la Merce, nonché spuntare la casella "Creare un account?",
    4. per gli ordini successivi accedere al Negozio,
    5. inserire i dati per la fatturazione, se diversi dai dati del destinatario dell'Ordine,
    6. selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili, accettare il Regolamento e cliccare sul pulsante “Acquisto e pago”,
    7. effettuare il pagamento, nel modo precedentemente scelto.
  6. Il pagamento on-line viene effettuato direttamente sul sito dell'Operatore di pagamento.
  7. Dopo aver effettuato il pagamento on-line, il Cliente verrà reindirizzato nuovamente al Sito web.
  8. Al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente tramite il pulsante “Acquisto e pago”, viene stipulato il Contratto tra il Cliente e il Venditore.
  9. Il Cliente riceverà, all'indirizzo e-mail fornito nell'ordine, la conferma della conclusione del contratto nonché una copia del contenuto del presente Regolamento.
  • 8. Prezzi e metodi di consegna e pagamento offerti
  1. I prezzi delle Merci sono specificati nelle relative descrizioni disponibili nel Negozio.
  2. Tutti i prezzi sono espressi in zloty polacchi e si intendono lordi.
  3. Per le parti della transazione è vincolante il prezzo indicato per la Merce al momento dell'effettuazione dell'Ordine da parte del Cliente in conformità alla procedura descritta al §7 del Regolamento.
  4. Il Venditore non applica la personalizzazione individuale dei prezzi basata sul processo decisionale automatizzato.
  5. L'importo totale da pagare da parte del Cliente è composto dal prezzo della Merce e dal costo di consegna, di cui il Cliente viene informato sulle pagine del Negozio durante l'effettuazione dell'Ordine, incluso il momento in cui esprime la volontà di vincolarsi al Contratto.
  6. Il Cliente può usufruire dei seguenti metodi di consegna o ritiro della Merce ordinata:
  1. distributori automatici di pacchi (paczkomaty) InPost,
  2. corriere InPost.
  1. Il Cliente può pagare il proprio ordine scegliendo uno dei seguenti metodi di pagamento:
  1. bonifici elettronici,

  1. Informazioni dettagliate sui metodi di pagamento disponibili per le singole Merci si trovano nel Modulo d'ordine.
  2. Il Cliente, stipulando il Contratto con il Venditore, acconsente all'invio delle fatture e delle relative note di credito in formato elettronico all'indirizzo e-mail fornito nel Modulo d'ordine o nel messaggio e-mail inviato al Venditore.

  • 9. Reclami
    (Responsabilità per difetto di conformità della prestazione al contratto)
  1. Il Venditore è tenuto a fornire al Consumatore e all'Imprenditore con diritti di consumatore la Merce, il contenuto o il Servizio digitale conformi al contratto (la cosiddetta garanzia legale per i consumatori).
  2. Se il Consumatore o l'Imprenditore con diritti di consumatore riscontra un difetto di conformità al contratto, deve informarne il Venditore, specificando contestualmente la propria pretesa in relazione alla difformità riscontrata (presentazione di un reclamo).
  3. Il Cliente presenta il reclamo in forma scritta o via e-mail all'indirizzo indicato al §3 del Regolamento.
  4. Il reclamo deve contenere i dati identificativi del Cliente, la descrizione dell'oggetto del reclamo e le richieste ad esso collegate. In caso di informazioni incomplete, il Venditore inviterà il Cliente a integrarle entro 14 giorni dal ricevimento dell'invito con l'avviso che il mancato completamento delle carenze entro il termine indicato comporterà la mancata presa in esame del reclamo.
  5. Il termine per la gestione del reclamo da parte del Venditore è di 14 giorni dalla data di presentazione corretta del reclamo al Venditore.
  6. La mancata risposta del Venditore entro il suddetto termine al reclamo correttamente presentato equivale all'accoglimento del reclamo da parte del Venditore.
  7. Nel caso in cui il Cliente non sia un Consumatore o un Imprenditore con diritti di consumatore, la responsabilità del Venditore a titolo di garanzia per vizi fisici o giuridici della cosa è esclusa (ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice Civile polacco).

  • 10. Diritto di recesso dal contratto
  1. Il Cliente, in qualità di Consumatore o Imprenditore con diritti di consumatore, che ha stipulato un Contratto a distanza con il Venditore, può recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni. Nel caso delle Merci, il termine si calcola dal giorno della consegna della Merce al Consumatore/Imprenditore che gode della tutela dei consumatori o a una persona da lui designata, diversa dal vettore scelto per la consegna della Merce.
  2. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore/Imprenditore con diritti di consumatore invii una comunicazione relativa all'esercizio del proprio diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
  3. Il diritto di recesso dal contratto a distanza non spetta al Consumatore in relazione a:
  1. Un Contratto il cui oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del Consumatore/Imprenditore che gode della tutela dei consumatori o atto a soddisfare le sue esigenze personalizzate;
  1. Al fine di recedere da un contratto che non rientra nelle situazioni elencate nel punto precedente, il Consumatore/Imprenditore con diritti di consumatore deve informare il Venditore della sua intenzione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione di volontà in forma scritta inviata tramite posta elettronica o per posta all'indirizzo indicato al §3 del Regolamento.
  2. Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti di consumatore possono utilizzare a tal fine il modulo allegato in calce al presente Regolamento. Tuttavia, ciò non è obbligatorio.
  3. In caso di recesso dal Contratto, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato del recesso dal Contratto da parte del Consumatore o dell'Imprenditore con diritti di consumatore. Il Venditore effettuerà il rimborso del pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati nella transazione iniziale, a meno che il Consumatore/Imprenditore con diritti di consumatore non abbia espressamente acconsentito a una soluzione diversa che non comporterà per lui alcun costo.
  4. Il Venditore può trattenere il rimborso del pagamento fino al ricevimento della Merce restituita o fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni (a seconda di quale situazione si verifichi prima).
  5. Il Consumatore sostiene tutti i costi diretti per la restituzione della Merce, inclusi i costi di imballaggio e spedizione.
  6. Il Consumatore/Imprenditore che gode della tutela dei consumatori è responsabile della diminuzione del valore della Merce risultante dall'uso del prodotto in modo diverso da quello strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
  7. In caso di recesso dal contratto per la fornitura di un contenuto o di un Servizio digitale, il Consumatore e l'Imprenditore con diritti di consumatore sono tenuti a cessare l'utilizzo del contenuto o del Servizio digitale e la loro condivisione con terzi.
  • 11. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
  1. Il Venditore acconsente a sottoporre le eventuali controversie derivanti dai contratti a distanza stipulati a un procedimento di mediazione. I dettagli saranno determinati dalle parti in conflitto.
  1. Nel caso in cui il procedimento di mediazione intrapreso non produca alcun risultato o le parti decidano di non avvalersene, e il Cliente non sia un Consumatore o un Imprenditore con diritti di consumatore, il tribunale competente per la risoluzione di tutte le controversie relative a tale contratto è il tribunale competente per la sede del Venditore.
  2. Il Consumatore ha la possibilità di avvalersi di metodi extragiudiziali per la gestione dei reclami e per far valere le proprie pretese. Tra le altre cose, il Consumatore ha la possibilità di:
    1. rivolgersi a un tribunale arbitrale permanente per i consumatori con la richiesta di risolvere una controversia derivante dal contratto stipulato,
    2. rivolgersi all'ispettore provinciale dell'Ispettorato del Commercio con la richiesta di avviare un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia,
    3. usufruire dell'assistenza del difensore civico distrettuale (comunale) dei consumatori o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori.
  3. Per informazioni più dettagliate sui metodi extragiudiziali di gestione dei reclami e di risoluzione delle controversie, il Consumatore può consultare il sito web http://www.uokik.gov.pl
  • 12. Dati personali e file Cookie
  1. Le regole per il trattamento dei dati personali e l'utilizzo dei file cookie sono descritte nell'Informativa sulla privacy e sui cookie disponibile all'indirizzo /pages/polityka-prywatnosci
  • 13. Disposizioni finali
  1. I contratti stipulati dal Venditore sono redatti in lingua polacca.
  2. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento per gravi motivi, ovvero: modifiche alle disposizioni di legge, modifiche ai metodi di pagamento e di consegna, nella misura in cui tali modifiche incidano sull'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento. Le modifiche entrano in vigore dal giorno della pubblicazione del nuovo regolamento. Le modifiche non si applicano ai contratti stipulati prima dell'introduzione delle modifiche al Regolamento.
  3. Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni di legge polacche universalmente vincolanti, in particolare: la Legge sui diritti dei consumatori, il Codice Civile; la Legge sugli imprenditori; la Legge sulla fornitura di servizi elettronici; il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la Legge sulla protezione dei dati personali.
  4. Il Regolamento si applica ai contratti stipulati a partire dal 1° gennaio 2023.

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La merce non contiene COLORANTI AZOICI/P.C.P./CROMO VI. CADMIO, FORMALDEIDE O ALTRE SOSTANZE CANCEROGENE IN QUANTITÀ SUPERIORI AI LIMITI UE